Накратко
Използваме предоставените от Вас данни, за да обработим заявка за поръчка, да се свържем с Вас, да уточним доставката или получаването от магазина и да изпълним законовите си задължения. Към момента сайтът не използва Google Analytics, Meta Pixel или други рекламни/аналитични инструменти.
1. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни, обработвани чрез този сайт, е:
Скаймюзик БГ ЕООД
ЕИК: 206264731
Адрес: гр. Бургас, ул. Георги Баев 23
Имейл: skymusicstorebg@gmail.com
Телефон: +359 884 211 761
Можете да използвате тези контакти за въпроси относно обработването на Вашите лични данни или за упражняване на правата си.
2. Какви данни събираме
В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:
Заявка за поръчка
- •име и фамилия;
- •телефон за връзка;
- •имейл адрес, когато е предоставен;
- •избран продукт;
- •начин на получаване;
- •град и адрес или предпочитан офис/автомат за доставка;
- •съдържание на бележката към заявката.
Комуникация с нас
- •данни, които предоставяте по телефон или имейл;
- •съдържание на запитването Ви;
- •данни, предоставени чрез WhatsApp или Messenger, когато доброволно изберете такъв канал.
Доставка и рекламации
- •данни за доставка и получаване;
- •информация относно връщане или рекламация;
- •документи и доказателства, когато са необходими за разглеждане на рекламация.
Технически данни
- •стандартни технически данни, необходими за зареждане и сигурност на сайта;
- •данни, необходими за предотвратяване на злоупотреби със заявките.
Не изискваме да предоставяте чувствителни лични данни чрез формата за поръчка или бележката към нея. Моля, не изпращайте такава информация, освен ако това не е строго необходимо и предварително уговорено.
3. За какво използваме данните и на какво основание
Цел
Какво включва
Основание
Обработка на заявка
Получаване на заявката, връзка с Вас, потвърждение на наличност, начин на доставка и плащане.
Стъпки преди сключване на договор и изпълнение на договор, когато поръчката бъде потвърдена.
Доставка или лично получаване
Предаване на необходимите данни за доставка на избрания куриер или подготовка за получаване от магазина.
Изпълнение на потвърдена поръчка.
Рекламации и отказ
Приемане и разглеждане на рекламации, отказ от договор от разстояние и връщане на стоки.
Изпълнение на договор и спазване на приложими законови задължения.
Счетоводство и законови задължения
Съхраняване на документи и информация, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Законово задължение.
Сигурност и защита
Предотвратяване на злоупотреби, спам заявки и защита на законните ни интереси при спор.
Легитимен интерес.
4. Заявката през сайта и потвърждението на поръчка
Изпращането на формата „Поръчка / доставка“ представлява заявка за контакт и покупка. То не означава автоматично потвърждение на наличност, доставка или окончателно сключване на продажба.
След получаване на заявката ще се свържем с Вас чрез предоставения телефон или имейл, за да уточним наличността, доставката, цената на доставката и плащането.
Повече информация за начина на доставка и плащане можете да намерите на страницата „Доставка и плащане“.
5. На кого могат да бъдат предоставени данните
Не продаваме Вашите лични данни. Данните могат да бъдат предоставяни само доколкото е необходимо за работа на сайта, обработване на заявката или изпълнение на потвърдена поръчка.
Email услуга
Използваме Resend за изпращане на уведомлението за Вашата заявка към нашия служебен имейл адрес.
Хостинг на сайта
Сайтът се публикува чрез Vercel, която осигурява техническата инфраструктура за работата на приложението.
Куриери
При потвърдена доставка необходимите данни могат да бъдат предоставени на Еконт или Спиди за изпълнение на доставката.
Външни канали за контакт
Ако доброволно изберете WhatsApp или Messenger чрез бутона „Чат с нас“, комуникацията се осъществява чрез съответната външна услуга.
Компетентни органи
Данни могат да бъдат предоставени на държавни или контролни органи, когато това се изисква по закон.
При използване на външни доставчици на технологични или комуникационни услуги е възможно данните да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство в съответствие с приложимите механизми за защита и условията на съответния доставчик.
6. Колко време съхраняваме данните
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или доколкото законът изисква това.
Заявки, които не водят до потвърдена поръчка
Съхраняват се за срока, необходим за обработване на запитването и последващата комуникация, както и за защита при възникнал спор.
Потвърдени поръчки и продажби
Съхраняват се за сроковете, приложими към договорните, счетоводните, данъчните и потребителските задължения на търговеца.
Рекламации, откази и връщания
Съхраняват се за срока, необходим за разглеждането им и за приложимите законови или давностни срокове.
Комуникация по въпрос
Съхранява се доколкото е необходимо за отговор и последваща връзка по конкретното запитване.
7. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни можете да упражните следните права, когато условията за това са налице:
право на информация и достъп до обработваните лични данни;
право на коригиране на неточни или непълни данни;
право на изтриване на лични данни;
право на ограничаване на обработването;
право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
право на преносимост на данните, когато е приложимо;
право да оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие, без това да засяга законосъобразността преди оттеглянето;
право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За упражняване на право изпратете заявка на skymusicstorebg@gmail.com. Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви преди предоставяне на данни или извършване на действие по заявката.
8. Жалба до надзорен орган
Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на закона, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
1592 София, България
9. Бисквитки и аналитични инструменти
Към момента сайтът не използва Google Analytics, Meta Pixel или други рекламни/аналитични технологии за проследяване на посетителите.
Ако в бъдеще бъдат активирани аналитични или рекламни инструменти, тази политика и Политиката за бисквитки ще бъдат актуализирани, а когато е необходимо, посетителите ще получат възможност да направят избор относно използването им преди тяхното активиране.
10. Външни връзки и комуникационни услуги
Сайтът съдържа връзки към външни услуги, включително Google Maps, WhatsApp и Messenger. Отварянето или използването на тези услуги се извършва извън сайта на SKY MUSIC BG и може да бъде предмет на техните собствени политики за поверителност и условия.
Плаващият бутон „Чат с нас“ не изпраща автоматично Ваши данни към WhatsApp или Messenger. Данни се предоставят на съответната услуга, когато изберете да я отворите и да започнете комуникация.
11. Автоматизирани решения и маркетинг
Към момента не използваме автоматизирано вземане на решения или профилиране, което да поражда правни последици или да Ви засяга съществено по сходен начин.
Към момента не изпращаме рекламни бюлетини въз основа на данните, предоставени чрез формата за заявка. Ако в бъдеще бъде въведен маркетингов бюлетин, той ще бъде организиран отделно и при необходимост след изрично съгласие.
Контакт относно личните данни
За въпроси по тази политика или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с Скаймюзик БГ ЕООД: